أهداف الدورة التدريبية

1. تزويد المشاركين بمهارات استخدام الأساليب الإحصائية في تحسين الجودة.

2. التعرف على تقنيات القياس والتحكم في العمليات باستخدام البيانات.

3. فهم أدوات التحليل الإحصائي المتقدم لتطوير المنتجات والخدمات.

4. استخدام تقنيات مثل Six Sigma وSPC في التحسين المستمر.

5. دعم اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات في بيئات العمل المختلفة.

المحتوى التدريبي

مقدمة في الجودة والتحسين الإحصائي

• مفهوم الجودة الشاملة وعلاقتها بالإحصاء

• دور البيانات في التحسين المؤسسي

• مدخل إلى أساليب التحليل الكمي

أدوات الجودة السبعة الأساسية

• مخطط السبب والتأثير (Ishikawa)

• تحليل باريتو، مخطط الانتشار، والهيستوغرام

• التحقق من العمليات باستخدام مخططات التحكم

التحليل الإحصائي للعمليات (SPC)

• مبادئ التحكم الإحصائي في العمليات

• أنواع مخططات السيطرة وتحليل التباين

• تطبيق SPC في بيئة العمل والخدمة

Six Sigma وتقنيات تحسين الأداء

• تعريف Six Sigma ومراحل DMAIC

• القياس والتحليل وتقليل الانحرافات

• استخدام التحليل الإحصائي لضبط العمليات

تحليل الانحدار والتجارب المصممة (DOE)

• أساسيات تحليل الانحدار لتفسير العلاقات

• تصميم التجارب لتطوير المنتجات والخدمات

• التنبؤ وتحسين الأداء باستخدام النماذج الإحصائية