أهداف الدورة التدريبية

1. التعرف على مفهوم تبسيط الإجراءات وعلاقته بالجودة الشاملة.

2. فهم أحدث الأساليب الإدارية لتطوير نظم العمل.

3. اكتساب مهارات تحليل الإجراءات واكتشاف نقاط التعقيد والازدواجية.

4. تطوير القدرة على تصميم عمليات مرنة وفعّالة.

5. تطبيق مبادئ الجودة الشاملة في تحسين بيئة العمل والخدمات.

المحتوى التدريبي

مقدمة في الجودة الشاملة وتبسيط الإجراءات

• مفهوم إدارة الجودة الشاملة (TQM) وأهم مبادئها.

• العلاقة بين تبسيط الإجراءات وتحقيق رضا المستفيدين.

• أهمية خفض التكاليف وتقليل الهدر من خلال الإجراءات المبسطة.

تحليل وتقييم نظم العمل الحالية

• منهجيات دراسة الإجراءات (Process Mapping & Flowcharts).

• اكتشاف مواطن الضعف والتعقيد في العمليات.

• أدوات قياس كفاءة الإجراءات (KPIs).

الأساليب الحديثة في تبسيط الإجراءات

• إعادة هندسة العمليات (Business Process Re-engineering).

• التحسين المستمر (Kaizen) وأدوات Lean Management.

• الأتمتة والتحول الرقمي لتبسيط الإجراءات.

الجودة الشاملة كإطار لتبسيط الإجراءات

• دمج مبادئ الجودة في إدارة العمليات.

• تعزيز ثقافة العمل الجماعي والتحسين المستمر.

• دور القيادة الإدارية في ترسيخ تبسيط الإجراءات.

التجارب العالمية والتطبيقات العملية

• أمثلة من منظمات طبقت تبسيط الإجراءات بفعالية.

• استراتيجيات ناجحة لرفع الكفاءة والشفافية.

• خارطة طريق لتطبيق منهجية تبسيط الإجراءات داخل المؤسسات.