أهداف الدورة التدريبية

1. التعرف على معايير الآيزو 9001 و14000 ودورهما في تطوير قطاع الرعاية الصحية.

2. فهم كيفية تطبيق نظم الجودة والبيئة لتبسيط الإجراءات داخل المستشفيات.

3. اكتساب مهارات تصميم وتطوير الإجراءات وفق متطلبات الآيزو.

4. تعزيز كفاءة الأداء الطبي والإداري من خلال تحسين العمليات.

5. الاطلاع على تجارب عالمية ناجحة في تطبيق الآيزو بالمؤسسات الصحية.

المحتوى التدريبي

مدخل إلى نظم الآيزو في المستشفيات

• التعريف بمعايير الآيزو 9001 (إدارة الجودة) و14000 (الإدارة البيئية).

• أهمية المعايير الدولية في تحسين كفاءة المستشفيات.

• العلاقة بين الجودة والاستدامة في القطاع الصحي.

إعادة تبسيط الإجراءات الإدارية والطبية

• مفهوم تبسيط الإجراءات وأثره على تحسين الخدمة.

• تحديد العمليات المعقدة وإعادة هيكلتها.

• تطبيق أدوات التحسين المستمر (Continuous Improvement).

الآيزو 9001 وإدارة الجودة في المستشفيات

• مبادئ إدارة الجودة الشاملة (TQM).

• آليات توثيق وتوحيد الإجراءات الطبية والإدارية.

• مراقبة الأداء وضمان الجودة في تقديم الخدمات.

الآيزو 14000 والإدارة البيئية في المستشفيات

• المتطلبات البيئية للمستشفيات (التخلص من النفايات الطبية، الطاقة، المياه).

• دمج الاستدامة مع كفاءة العمليات.

• تقليل المخاطر البيئية وتحقيق الامتثال للتشريعات.

أفضل الممارسات العالمية

• دراسات حالة لمستشفيات مطبقة لمعايير الآيزو.

• التحديات الشائعة وحلولها في التطبيق.

• خارطة طريق لتبسيط الإجراءات باستخدام نظم الآيزو.