وظائف المدير وأهمية إجراءات العمل لإنجاح تلك الوظائف

مفهوم إجراءات العمل والخصائص الأساسية للإجراءات الفعالة

التوازن بين فاعلية وكفاءة الإجراءات والأساليب

أعراض ومظاهر تعقد الإجراءات وعواقبها (الاقتصادية والانسانية والفنية)

المفاهيم الأساسية في تبسيط إجراءات العمل

المداخل المختلفة لتطوير أساليب العمل وتحسين وتبسيط الإجراءات

الخطوات العملية والعلمية لتبسيط إجراءات العمل

أدوات تحليل الوضع الحالي واكتشاف مواطن الضعف

تحليل وتسجيل ومعاينة إجراءات العمل الحالية (AS IS Models)

أسلوب تتبع الإجراءات Flow Diagram

أسلوب تدفق النشاط Flow Chart

خريطة سير الإجراءات الوظيفية Cross-Functional Flowchart

إستخدام مخططات السبب و النتيجة لحل مشكلات العمل و تطوير الاجراءات

إستخدام أسلوب ESSA لتطوير نظم العمل و التحول الى الادارة الالكترونية

إستخدام مصفوفة الأهمية والأداء P&I Matrix

مبادئ LEAN لتطوير أساليب العمل و تحسين تبسيط الإجراءات

إستخدام أسلوب 5 S لتحسين و تبسيط اجراءات العمل

نموذج SIPOC (الموردين – المدخلات – العملية – المخرجات – العملاء)

تطوير إجراءات العمل من منظور إدارة التغيير

إستخدام منهجية ADKAR في تغيير و تطوير إجراءات العمل

إستخدام مبادئ التحسين المستمر KAIZEN في تطوير و تبسيط إجراءات العمل

الأخطاء الأكثر شيوعاً في عملية تطوير و تحسين أساليب و إجراءات العمل

أسلوب اعادة هندسة العمليات Reengineering لعلاج المشاكل الكبيرة بالعمل

أنماط العاملين في الاستجابة لمبادرات تغيير و تطوير الإجراءات و الأساليب

الأسئلة الأساسية قبل وأثناء وبعد عملية تطوير أساليب العمل

وضع مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم عملية تطوير أساليب العمل

إستخدام أسلوب المقارنة المرجعية Benchmarking لتقييم عملية التطوير

دليل إجراءات العمل (المفهوم والأهمية)

أسس إعداد و كتابة دليل إجراءات العمل

خطة عمل شخصية بعد العودة للعمل