جدول الدورة
- 1 19 - 23 يناير (لندن)
- 2 16 - 20 فبراير (القاهرة)
- 3 16 - 20 مارس (أمستردام)
- 4 20 - 24 أبريل (دبي)
- 5 18 - 22 مايو (الرياض)
- 6 22 - 26 يونيو (اسطنبول)
- 7 20 - 24 يوليو (أذربيجان)
- 8 17 - 21 أغسطس (براغ)
- 9 21 - 25 سبتمبر (بانكوك)
- 10 19 - 23 أكتوبر (جدة)
- 11 16 - 20 نوفمبر (كوالالمبور)
- 12 21 - 25 ديسمبر (الدمام)
مخطط الدورة
أهداف الدورة التدريبية
-
تعريف المشاركين بمفاهيم وأهمية مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في إدارة المبيعات.
-
تمكينهم من تحديد وبناء مؤشرات أداء تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
-
تطوير مهارات تحليل نتائج الأداء واتخاذ قرارات تحسين فعالة.
-
تعزيز القدرة على استخدام الأدوات الرقمية في قياس الأداء وتتبع المبيعات.
-
نشر ثقافة الأداء القائم على البيانات داخل فرق المبيعات.
المحتوى التدريبي
مقدمة حول مؤشرات الأداء في المبيعات
-
مفهوم KPIs ودورها في تطوير أداء فرق المبيعات.
-
العلاقة بين الأهداف الاستراتيجية ومؤشرات الأداء التشغيلية.
أنواع مؤشرات الأداء في المبيعات
-
مؤشرات كمية: حجم المبيعات، معدل النمو، متوسط قيمة الطلب.
-
مؤشرات نوعية: رضا العملاء، فعالية المندوبين، جودة العلاقة مع العملاء.
تصميم نظام مؤشرات أداء فعال
-
تحديد الأهداف الذكية (SMART) وربطها بالمؤشرات المناسبة.
-
اختيار مؤشرات الأداء بناءً على طبيعة السوق وطبيعة المنتجات.
تحليل ومتابعة الأداء
-
استخدام أدوات وتقنيات تحليل البيانات لتقييم أداء المبيعات.
-
بناء لوحات تحكم (Dashboards) لعرض النتائج بشكل تفاعلي.
تحسين الأداء واتخاذ القرارات
-
ربط نتائج الأداء بخطط التحفيز والتطوير.
-
دراسة حالات عملية في إدارة الأداء وتحقيق النمو في المبيعات.